Stáva sa, že Užívateľ BitFaktury chce vykonať na svojom účte zmenu, ktorá vyžaduje urgenciu operátora. Medzi tieto zmeny patrí napríklad odoslanie odkazu overujúceho Vašu e-mailovú adresu alebo preúčtovanie platby za tarifu medzi účtami rovnakého užívateľa BitFaktury. V takých prípadoch musí byť Užívateľ overený operátorom pomocou verifikačného kódu helpdesku. Postup na zistenie Overovacieho kódu:

• prejdite do záložky s Vašim prihlasovacím menom, ktoré sa nachádza v menu Nastavenia 
• kliknite na Môj účet
• skopírujte vygenerovaný overovací kód helpdesku
• zašlite kód operátorovi
• v prípade nutnosti vygenerujte ďalší kód pomocou tlačidla Generovať kód